Wil je lingerie of badmode terugsturen die je bij Annadiva hebt besteld? In dit artikel lees je exact hoe retourneren bij Annadiva werkt.
Je ontdekt hoeveel tijd je hebt om een artikel retour te sturen, wat het kost, hoe je je retour aanmeldt en welke retourmogelijkheden er zijn.
Daarnaast leggen we uit hoe terugbetaling wordt geregeld en wat er geldt voor winkelretouren.
Kun je retourneren bij Annadiva?
Ja, bij Annadiva kun je je bestelling retourneren tot 30 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn mag je je retour ook eerst aanmelden, waarna je nog eens 30 dagen hebt om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Retourneren kan eenvoudig via DHL, een andere verzender of in een van de Annadiva-winkels.
De artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd: onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van alle labels en originele verpakking.
Kosten & Terugsturen
Retourneren via DHL kost € 4,95. Zo werkt het:
- Meld je retour aan via het retourportaal van Annadiva.
- Vul je ordernummer in bij het referentienummer.
- Na aanmelding ontvang je per e-mail een QR-code.
- Lever je pakket, zonder oude verzendlabels, in bij een DHL Servicepunt.
Printen is niet nodig; de QR-code wordt gescand. - De retourkosten van € 4,95 worden ingehouden op je terugbetaling of verrekend met een openstaande factuur.
Andere retouropties:
- PostNL of andere verzenders: je betaalt dan zelf het normale verzendtarief.
- Retouradres: Annadiva, t.a.v. Afdeling Retour, Australiëlaan 8, 5232 BB ‘s-Hertogenbosch.
Wil je zeker zijn van je retour? Verstuur het pakket aangetekend of verzekerd. Als consument ben je verantwoordelijk voor het pakket en de verzendbewijzen.
Retourneren in de winkel
Je kunt je bestelling ook retourneren in een van de fysieke winkels van Annadiva in Nijmegen, Den Bosch of Amsterdam.
Houd er rekening mee dat je geen contant geld terugkrijgt; het bedrag wordt overgemaakt op je rekening.
Heb je je aankoop in de winkel gedaan (dus niet via de webzuil)? Dan moet je retourneren naar de winkel van aankoop.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Stuur je de hele bestelling terug?
Dan krijg je ook de eventuele verzendkosten van de heenzending (€ 4,95) terug, mits deze in rekening zijn gebracht.
De terugbetaling wordt pas verwerkt zodra Annadiva je retour heeft ontvangen, of zodra je kunt aantonen dat je het hebt verstuurd.
Conclusie
Annadiva biedt een ruime retourregeling van 30 dagen. Retourneren via DHL kost € 4,95 en is eenvoudig via een QR-code bij een Servicepunt. Retour via andere verzenders is ook mogelijk, maar dan betaal je zelf de volledige verzendkosten.
Retourneer je alles? Dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug. In de winkels kun je je bestelling kosteloos retourneren, met terugbetaling via de originele betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om iets te retourneren bij Annadiva?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen of je retour aanmelden. Na aanmelding heb je nog 30 dagen om het pakket op te sturen.
Wat kost retourneren bij Annadiva?
Retourneren via DHL kost € 4,95 en wordt ingehouden op je terugbetaling. Bij andere vervoerders betaal je het reguliere tarief.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour of zodra je kunt aantonen dat je het pakket hebt verzonden.
Kan ik mijn bestelling in de winkel retourneren?
Ja, dat kan in de winkels in Nijmegen, Den Bosch of Amsterdam. Het bedrag wordt teruggestort op je rekening.
Krijg ik ook mijn verzendkosten terug?
Alleen als je de volledige bestelling retourneert en verzendkosten zijn berekend, krijg je deze € 4,95 terug.